Las mejores compañías de seguros de coche

Hacer una reclamación al seguro de coche suele ser una experiencia bastante mala. Es probable que tu coche esté dañado, o que hayas causado daños al coche de otra persona o a otra propiedad. Alguien, tal vez usted, podría resultar herido. Nadie quiere enfrentarse a ninguno de esos escenarios, y tener una compañía de seguros de coche terrible puede tomar una mala situación y hacerla mucho, mucho peor.

Un mal seguro de coche se presenta de muchas formas. Con un mal seguro de coche, las primas son más altas de lo que deberían ser, o la compañía ofrece primas bajas pero una cobertura mínima. Algunas compañías de seguros de coche tienen un mal servicio de atención al cliente y no comunican eficazmente el estado de su reclamación de seguro de coche. Otras te obligan a acudir sólo a los talleres que ellas aprueban, y el acceso a esos talleres puede resultar incómodo, obligándote a cruzar la ciudad para las reparaciones o a esperar semanas para una cita. Otras compañías de seguros de automóviles no disponen de una amplia red de peritos, por lo que tendrá que esperar más tiempo a que se tramite su siniestro para obtener las reparaciones que necesita. En el peor de los casos, una compañía de seguros de coche puede no tener los recursos financieros para pagar las reclamaciones, dejando a sus clientes en la estacada.

Entonces, ¿cómo es el mejor seguro de coche? Las mejores compañías de seguros de coche equilibran sus tarifas con la cantidad de cobertura que ofrecen, para que sus clientes no paguen más de lo necesario y estén cubiertos cuando necesiten hacer una reclamación. Las mejores compañías de seguros de coche trabajan contigo para determinar cuánto seguro de coche necesita y le explicarán su póliza. Cuando tenga que presentar una reclamación, las mejores compañías de seguros de automóvil le guiarán a lo largo del proceso, le mantendrán informado y colaborarán con usted para resolver cualquier problema que tenga. Las mejores aseguradoras de automóviles le ayudarán a entender cómo funciona el seguro de coche y le harán sentir que ha obtenido la mejor relación calidad-precio al asegurar su vehículo. Las mejores compañías de seguros de coche también le ofrecerán descuentos en el seguro de coche por cosas como tener varias pólizas o un buen historial de conducción. Por último, las mejores compañías de seguros de coche tienen un gran servicio de atención al cliente, mantienen a sus clientes informados del estado de sus siniestros y se aseguran de que el cliente quede satisfecho con la forma en que se resuelve el siniestro.

Las mejores compañías de seguros de coche

1. USAA: USAA es la mejor compañía de seguros de coche que hemos encontrado. Los clientes informan que les encanta USAA por su servicio al cliente, la facilidad de presentar una reclamación, y actualizaciones frecuentes sobre el estado de la reclamación. Los clientes de USAA también informan que USAA es un buen valor, y las tasas anuales promedio de USAA son algunas de las más bajas en el negocio. El único inconveniente que pudimos encontrar a USAA es que sus productos de seguros sólo están disponibles para los veteranos, miembros de las fuerzas armadas, y sus familias inmediatas, por lo que no todo el mundo será capaz de trabajar con la compañía de seguros mejor clasificado.
2. Viajeros: Travelers es la segunda mejor compañía de seguros de coche. Los clientes de Travelers informan de que aprecian el servicio de atención al cliente que ofrece Travelers, y la empresa obtiene una alta puntuación por la forma en que resuelve las reclamaciones de sus clientes. Travelers perdió algunos puntos de los clientes que no se sentían como que recibieron un buen valor de la empresa, y las tasas anuales promedio de Travelers son un poco más alto que el promedio entre todas las empresas en esta lista.
3. State Farm: State Farm es la tercera mejor compañía de seguros de coche, aunque su puntuación global está muy cerca de Travelers, que ocupa el segundo lugar. State Farm recibe altas calificaciones de sus clientes por la facilidad de presentar una reclamación, y muchos clientes de State Farm dicen que es probable que renueven su póliza con la compañía. Los clientes de State Farm dicen estar satisfechos con el valor que obtienen de la compañía, y no es de extrañar que digan eso: Las tarifas de State Farm son, por término medio, más bajas que las de la mayoría de la competencia.
4. Geico: Geico es la cuarta mejor compañía de seguros de coche, e incluso un hombre de las cavernas puede ver por qué. Los clientes de Geico dicen que es fácil presentar una reclamación a la compañía, aunque algunos no estaban contentos con las actualizaciones de estado de la aseguradora. Dicho esto, la mayoría de los clientes de Geico la recomendarían y piensan renovar su póliza. Sus tarifas pueden tener algo que ver: Geico ofrece tarifas más bajas en promedio que la mayoría de las otras compañías de seguros de automóviles.
5. Agricultores: Farmers es la aseguradora número 5 de nuestra lista. Farmers obtiene calificaciones algo desiguales de sus clientes. Obtiene puntuaciones altas por la facilidad para presentar una reclamación, el servicio de atención al cliente y la forma en que se resuelven las reclamaciones, pero puntuaciones más bajas por el valor. Esto puede deberse a que las tarifas de Farmers, de media, tienden a ser más altas que las de la competencia.
6. En todo el país: Nationwide es la sexta mejor compañía de seguros de coche. En general, los clientes de Nationwide están satisfechos con el servicio de atención al cliente de la compañía y con la forma en que se resuelven las reclamaciones, pero algunos no consideran que el seguro de la compañía tenga una gran relación calidad-precio, y son menos los que recomendarían Nationwide a alguien que busca un seguro que los clientes de otras compañías.
7. Progresiva: Puede que Flo, la alegre publicista de Progressive, sea la número 1 en el corazón de los anunciantes, pero Progressive es la aseguradora número 7 de nuestra lista. Los clientes de Progressive están satisfechos con lo fácil que es presentar una reclamación a Progressive, pero son menos positivos sobre el servicio al cliente, la comunicación, la resolución de reclamaciones y el valor de la compañía.
8. Allstate: Allstate es la octava mejor compañía de seguros, y muchos de los clientes de Allstate que participaron en nuestra encuesta afirmaron que no se sentían en buenas manos. Los clientes de Allstate se mostraron especialmente descontentos con el valor que consideraban que les ofrecía Allstate, y muchos de ellos afirmaron que no recomendarían Allstate y que no tenían previsto renovar sus pólizas.
9. Liberty Mutua: Liberty Mutual ocupa el noveno puesto de las 10 aseguradoras de nuestra lista. Los clientes de Liberty Mutual valoran muy negativamente la compañía y muchos afirman que no la recomendarían y que no tienen previsto renovar. Dado que las primas anuales medias de Liberty Mutual son muy superiores a las del resto de compañías de la lista, no es de extrañar que muchos clientes de Liberty Mutual opinen lo mismo.
10. Familia estadounidense: El seguro de coche de American Family es la compañía peor valorada de nuestra lista. Mientras que un buen número de clientes dijo que presentar una reclamación con American Family era fácil, eso era casi lo único positivo que tenían que decir, con la compañía mal en las medidas de servicio al cliente, la comunicación sobre el estado de la reclamación, el valor y la resolución de reclamaciones.

Cómo encontramos las mejores compañías de seguros de coche

En U.S. News nos dedicamos a ayudar a la gente a tomar decisiones importantes en la vida, y llevamos informando a la gente desde 1933. En 1983 lanzamos nuestra clasificación de universidades, que durante décadas ha marcado la pauta en las clasificaciones educativas. Desde entonces, hemos utilizado nuestra experiencia para clasificar todo tipo de productos, desde hospitales a dietas y estados, y en 2007 empezamos a clasificar coches. Ahora seguimos ofreciéndole la información que necesita para tomar las decisiones correctas para su vida con nuestra clasificación de los mejores seguros de coche.

Para elaborar el ranking de seguros de coche, encuestamos a 2.799 consumidores que presentaron una reclamación de seguro de coche en los últimos cinco años. Los encuestados proporcionaron estos datos basándose en su experiencia con su compañía de seguros de coche, respondiendo a preguntas sobre su satisfacción con la facilidad para presentar un siniestro, el servicio de atención al cliente, la comunicación sobre el estado del siniestro, la resolución del siniestro, el valor general que consideran que les da su compañía de seguros, si recomendarían la compañía y si tenían previsto renovar su póliza.

Para más información sobre las tarifas de los seguros de coche, U.S. News también ha colaborado con Servicios de información Quadrant para ofrecer un informe de las tarifas medias de seguro en los 50 estados de las 10 mayores aseguradoras nacionales de automóviles. Las tarifas se basan en perfiles de conductores de ambos sexos de 17, 25, 35 y 60 años. Los vehículos utilizados incluyen el Honda Civic 2018, el Toyota RAV4 2018, el Ford-F-150 2018, el Honda Civic 2015, el Toyota RAV4 2015 y el Ford-F-150 2015, con un kilometraje anual de 6.000 y 12.000. Se utilizaron tres niveles de cobertura de seguro de automóvil, así como niveles crediticios de bueno, regular y malo. También se utilizaron en los cálculos registros de conducción limpios y registros con un accidente, una infracción por exceso de velocidad y una DUI. Las tarifas mostradas aquí son sólo comparativas. Las tarifas individuales pueden variar.